FAQ

• Dimana lokasi kantor JETrans?

  Alamat Kantor dan Pool di Komplek Pertokoan Jatimakmur 5 Ruko No 9, Jalan Raya Jatimakmur No 5 RT 001/011, Jatimakmur, Pondok Gede, Bekasi, Jawa Barat 17413

  Lokasi kantor dan Pool Bus JEtrans ada di PONDOK GEDE, BEKASI:

  • Jika menggunakan JALUR TOL dari Jakarta atau Cikampek keluar tol CIKUNIR, Cikampek menuju arah Jatimakmur – Pondok Gede, 300 meter sebelum RS. MASMITRA.
  • Jika menggunakan JALUR JALAN ARTERI/BIASA bisa dari Bekasi Barat menuju Pondok Gede, patokan MASJID JAMI NURUL HUDA di pertigaan Jatimakmur belok kanan, lokasi kami 500 meter dari pertigaan tersebut melewati RS MASMITRA.
  • Jika menggunakan Angkutan Umum dapat menggunakan KOASI No. 02 jurusan Pondok Gede Bekasi dari Terminal Pondok Gede atau dari Pertigaan Bekasi Barat turun di MASJID JAMI NURUL HUDA di pertigaan Jatimakmur kemudian naik KOASI jurusan AL – CIKUNIR, 500 meter dari pertigaan tersebut melewati RS MASMITRA. Atau dari Cikunir naik KOASI jurusan CIKUNIR – AL – PONDOK GEDE, turun STIE MBI School of Management (lokasi komplek pertokoan yang sama).

• Bagaimana cara melakukan pemesanan?

  Hubungi kami di 0811 1800 595 atau klik tombol whatsapp dikanan halaman

• Bagaimana cara melakukan pembayaran?

  Cara Pembayaran

  - Cash/Uang Tunai

  Pembayaran menggunakan uang tunai dapat dilakukan di langsung di Kantor KAMI Komplek Pertokoan Jatimakmur 5 Ruko No 9, Jalan Raya Jatimakmur No 5 RT 001/011, Jatimakmur, Pondok Gede, Bekasi, Jawa Barat 17413

  - Transfer Bank

  Pembayaran menggunakan transfer dapat dilakukan pada rekening kami di Bank BCA dengan nomor rekening 572 519 5050 atas nama YULIARTI UTAMI

• Apakah bisa jumlah penumpang dapat melebihi jumlah kapasitas kursi?

  Kami merupakan Perusahaan Oto Bus yang memiliki legalitas dan mentaati peraturan yang berlaku karena itu besar harapan kami untuk para konsumen untuk dapat juga mengikuti ketentuan yang ada 

• Bagaimana jika ada barang-barang yang tertinggal di dalam Bus?

  Jika ANDA atau peserta perjalanan menggunakan Bus Jetrans merasa ada barang yang tertinggal di dalam Bus, agar segera menghubungi kami via telpon contact center atau whatsapp 0811 1800 595 maksimum pada hari yang sama dengan menginformasikan secara detail sbb:

  • Informasi nomor polisi dan nama awak bus yang melayani perjalanan ANDA
  • Jenis barang yang tertinggal
  • Jika barang elektronik dan sejenis nya untuk menginformasikan tipe nya Warna, Bentuk, Jenis
  • Lokasi spesifik terakhir yang diingat barang tersebut tertinggal

  Jika informasi barang tertinggal kami terima tidak di hari yang sama perjalanan, KAMI tidak dapat menjamin barang tertinggal tersebut.

  Syarat dan ketentuan barang-barang yang tertinggal:

  Awak bus kami akan melakukan pencarian berdasarkan informasi yang didapat dari pelapor dan mencari secara seksama pada Bus yang digunakan dan dilaporkan secara jujur dan apa adanya kepada pengurus Jetrans Bus Pariwisata

  Kami tidak bertanggung jawab atas kondisi pada saat barang-barang tersebut ditemukan

  Kami akan menyimpan barang-barang tersebut maksimal 14 hari dari tanggal dilaporkan dan lebih dari itu KAMI tidak bertanggung jawab

  Barang-barang berupa makanan, tanaman tidak masuk dalam kategori barang Lost & Found

  Kami akan mengirimkan barang yang tertinggal kepada pelapor dengan ketentuan sbb:

  1. 1. Radius 5 Km dari Kantor/Pool KAMI akan kami kirimkan secara GRATIS dengan senang hati sesuai dengan waktu yang kami tentukan.
     2. Lebih dari radius 5 Km kami akan kirimkan barang tersebut menggunakan jasa kurir atas biaya konsumen yang ditransfer kepada kami, setelah biaya tersebut KAMI terima proses pengiriman baru kami lakukan.

• Bagaimana jika saya hendak melakukan pembatalan pesanan?

  Pembatalan dan Pengembalian

  Pembatalan:

  1. Maksimum 7 hari sebelum hari pemberangkatan dikenakan denda 50% dari harga sewa
  2. Kurang dari 7 hari sebelum hari pemberangkatan uang yang telah dibayarkan menjadi hak JEtrans

  Pengembalian:

  • Pengembalian uang akan dilakukan melalui transfer Bank BCA jika pengembalian bukan tujuan Bank BCA, biaya bank menjadi biaya konsumen yang dipotong dari jumlah pengembalian kepada konsumen.

• Bagaimana jika saya hendak melakukan perubahan tanggal sewa?

  Melakukan prosedur sebagai berikut:

  Kontak dengan kami via telpon contact center 0811 1800 595

  Untuk perubahan tanggal sewa yang diinformasikan kurang dari 3 hari sebelum tanggal keberangkatan dikenakan biaya 20%

  Perubahan tanggal tergantung pada ketersediaan bus kami dan ada kemungkinan harga naik sesuai dengan kondisi yang kami tawarkan